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编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》。

2、签订合同时， (略) 文件第 * 章规定填列相应内容。招标文件第 * 章已有规定的，双方均不 (略) 变更或调整；招标文件第 * 章未作规定的，双方可通过 (略) 约定。

* 方： (略) 市中小学 (略)

* 方：海 (略) 有限公司

根据招标编号为[ *** ]FZJYZX[GK] *** 的 (略) 市中小学 (略) * 年- (略) 物业管理服务采购项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果， * 方为中标人。现经 * * 双方 (略) 协商，就以下事项达成 * 致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同 (略) 分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、 * 方的投标文件；

1.3其他文件或材料：□无。□（若有联合协议或分包意向协议）无。

2、合同标的

3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写： * 仟 * 佰 * * * 万 * 仟 * 佰 * * 元整（￥ *** . * ）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：合同签订后 ( * ) 天内交货；

4.2交付地点： (略) 省 (略) 市 (略) 塘前乡赤鲤村 (略) 市中小学 (略) ；

4.3交付条件： 符合采购文件要求。 。

5、 (略) 文件、 * 方投标文件的规定或约定，具体如下：

5.1 (略) 市中小学 (略) ，坐落于 (略) 市 (略) 塘前乡赤鲤村，项目总用地面积约为 * 亩，总建筑面积约为 * 7平方米，可 * 次性容纳 * 名学生学习、实践和生活。项目分两期建设，其中 * 期总建筑面积约为 * 4平方米，呈南北形态分布，主要建筑 (略) （ (略) 、消 (略) 、防 (略) 、 (略) ）、教学实践楼、行政办公楼、教职工宿舍、食堂、 (略) 、 (略) 及配套用房等，整个 * 期工程已竣工。 * 期总建筑面积约为 * 平方米，主要建筑 (略) 、 (略) 、 (略) 及配套用房等， * 期目前暂未启动建设（ (略) 范围，若后期建成投入使用， (略) 支付物业服务费用）。 (略) 共设有 * 个出入口，其中主出入口位于北区西面，另北区西北面设1个次出入口， (略) 设1个次出入口。 5.2主要建筑物情况表 序号 项目 楼层 面积（㎡） 备注 1 (略) 4层 * 7. * 2 消 (略) 3层 * .2 3 防 (略) 3层 * .2 4 (略) 3层 * . * 5 教学实践楼 5层 * 1. * 1#~4#，共 * 栋 6 行政办公楼 4层 * . * 7 学生宿舍 6层 * 4 1#~3#，共 * 栋 8 教职工宿舍 7层 * . * 9 食堂 2层 * . * * (略) 1层 * . * * (略) 3层 * . * 分别有大堂、食堂及两栋客房 * (略) 1层 * * (略) 1层 * * (略) 1层 *

6、验收

6. (略) 文件、 * 方投标文件的规 (略) ，具体如下：

按招标文件要求及 (略) 。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、 (略) 文 (略) ，具体如下：

8、履约保证金

无。

9、合同有效期

本合同期限 * 年。合同开始日期以合同签订之日为准。

* 、违约责任

* .1因 * 方原因造成合同无法按时签订，视为 * 方违约， * 方有权终止合同； * 方违约对 * 方造成的损失的， (略) 支付相应的赔偿。 * .2在签定合同之后， * 方要求解除合同的，视为 * 方违约， * 方违约对 * 方造成的损失的， (略) 支付相应的赔偿。 * .3因 * 方原因发生重大质量事故，除依约承担赔偿责任外，还将按有关质量管理 (略) 。同时， * 方有权保留更换 * 方的权利， (略) (略) 罚。 * .4若发生死亡安全事故，除按国家有关安全管理规定及 * 方有关安全 (略) 外， (略) (略) 罚；发生重 (略) 全事故或特 (略) 全事故，除按国家有关安全管理规定及 * 方有关安全 (略) 外， * 方保留更换 * 方，给 * 方造成的损失，还应承担赔偿责任。

* 、知识产权

* .1 * 方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品； * 方还应保证 * 方不受到第 * 方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第 * 方如果提出此方面指控均与 * 方无关， * 方应与第 * 方交涉，并承担可能发生的 * 切法律责任、费用和后果；若 * 方因此而遭致损失，则 * 方应赔偿该损失。

* .2若 * 方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则 * 方中标资格将被取消； * 方还将按照有关法律、法规和规 (略) 处理，具体如下：无。

* 、解决争议的方法

* .1 * 、 * 双方协商解决。

* .2若协商解决不成，则通过下列途径之 * 解决：

* 、不可抗力

* .1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力 * 方应及时向对方 (略) 或 (略) 的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的 * 日内向另 * 方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。 (略) 为，允许遭受不可抗力 (略) 、 (略) (略) 合同，并 (略) (略) 免于承担违约责任。

* .2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、 (略) 为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

* 、合同条款

* .1物业管理服务内容与要求 * .1.1总体要求 在服务期限内, * 方向 (略) 市中小学 (略) 提供专业化的物业管理和服务，保障物业区域内各项用于办公、教学、实践活动 (略) 于良好及以上的状态；加强安全保卫工作，同时根据 (略) 馆提供与之功能相符合的专项管理和服务， (略) 内正常的良好秩序，为招标人和全体师生营造 * 个和谐、安全、规范、有序、干净、整洁、美观的工作与教学环境。 * .1.2服务内容 服务内容包括：保安服务、保洁消杀服务、设备设施日常维护及管理服务、绿化服务、楼管服务、布草清洗服务、防疫消杀服务、垃圾分类服务、应急响应服务、物业移交服务、会务服务及重大活动保障。具体如下： * .1.2.1.保安服务： (略) 活动范围内的保安工作、车辆及人员出入管理等工作；组织各类安全检查及消防演练，以及应 (略) 理等工作； (略) 南北区消监控室的管理工作。实行 * 十 * 小时保安值守和巡查，年龄 * 周岁以下，且无刑事 (略) 罚纪录， (略) 意见合理配置男女服务人员比例。 * .1.2.2.保洁服务： (略) 活动范围内建筑及设施设备环境卫生保洁，垃圾清运、宿舍卫生清洁（退宿后）、环境消杀(常规 * 害消杀：苍蝇、蚊虫、老鼠、蟑螂及红白蚂蚁)及防疫消毒等工作。其他临时性的、突击性的任务， (略) 的要求及时完成。 (略) 有保洁区域， (略) 提出的卫生标准，年龄 * 周岁以下，且无刑事 (略) 罚纪录， (略) 意见合理配置男女服务人员比例。 * .1.2.3.设备设施日常维护及管理服务： (略) 所有设备设施的维护保养工作，制定设备设施保养计划， (略) 设备台账，由中心和物业共同保管； (略) 各项修缮工作。大楼内急修 (略) 。 (略) 设施设备均正常使用并做好相关台账记录。（ (略) 电梯的维保及年检） * .1.2.4.绿化养护服务： (略) 公共绿地养护（绿地率约为 * %，绿化面积约有 * 万平方，其中下凹式绿地和水体面积约为 * 万平方， * 期绿化约为 * .5万平方）。包括各类绿植的日常养护、补植、施肥及虫害消杀，以及日常修剪、割草产生的垃圾清运。 * .1.2.5.布草清洗服务：负责每周学生宿舍 * 人次的布草清洗更换，全年预计 * 次；负 (略) 日常布草清洗更换，全年预计 * 次；按时对布草的清点及管理，统计破损的布草数量由 * 方负责补充。若每年布草清洗次数超过 * 次， (略) 支付费用。 * .1.2.6.防疫消杀服务：根据疫情防控需求以及广大师生健康为重必须严 (略) (略) 防疫消杀服务。 * .1.2.7.病虫害防制服务。 (略) 处于森林密集区域该地区病虫害问题需重视特别是红火蚁的防制，必须定期对“ * 害”检查、 (略) 相关防制工作。 * .1.2.8.垃圾分类服务：根据国家推进的垃圾分类政策以 (略) 本身发挥的引导中小学生各方面教育需求出发， (略) 垃圾分 (略) 宣贯宣导。 * .1.2.9.会务服务及重大活动保障： (略) 各类会务服务工作及重大活动的后勤保障工作。 * .1.2. * .物业移交： (略) (略) 移交工作， (略) 设施设备清单及台账。 * .1.2. * 、应急响应服务：结合物业服务管理范围能考虑到的各种突发事件，并建立突发事件应急预案，以便在突发事件发生时，能第 * (略) ， (略) 理突发事件，在最大限度内控制事态的发展。为预防停水以及其它可能发生应急服务需求，物业需第 * 时间提供各种应急设备及作业车辆。 * .1.2. * .楼管服务： (略) 3栋学生宿舍的巡视工作，协助老师做好学生的日常管理工作； (略) 对宿舍 (略) 管理。 * .1.3物业服务要求与标准 * .1.3.1、保安服务 * .1.3.1.1保安人员的基 (略) 要求相符。保安人员的招聘、培训和服装配备情况应 (略) 的要求。 * .1.3.1. (略) (略) 门的业务指导下实施消防安全管理, 履行消防安全职责， (略) (略) 门的监督、检查，建立完善的消防安全制度和消防安全档案, 建立完善的逐级消防安全责任制和岗位责任制，建立每日防火巡查、登记制度。 * .1.3.1.3保管、保护好消防设施，消防器材每月巡查保养、清点登记 * 次，确保消防器材的完好有效，可随时启用,对损坏、丢失或失效的应及时修复和补充。每半年检查 * 次消防水带、 (略) 加注润滑油并作 * 次放水检查。 (略) 有消防通道和安全出口检查 1次以上。并建立备查档案。 * .1.3.1.4物业管理人员应掌握消防知识。熟悉本工作（种）岗位的火灾危险性，熟悉预防火灾措施，熟悉扑救初期火灾的方法。发生火灾后，会报警、会使用各种消防器材、会扑救初期火灾。 * .1.3.1.5保安 (略) (略) 。 (略) 的年度消防工作计划和消防应急灭火疏散预案，制 (略) 和其他物管人员的消防训练计划。 * 方应根据实际情况每 (略) * 次消防演习。 * .1.3.1. (略) 开展消防法律、法规及消防安全知识的宣传教育。 * .1.3.1. (略) 突 (略) 置方案,每幢建筑应设置消防疏散示意图。照明设施及引路标志完好，紧急疏散通道保持通畅。 * .1.3.1.8主要门岗 (略) 站立服务， (略) 内的人员、 (略) 询查、管理和登记，禁止无关人员、车辆进入；严禁携带易燃易爆危险品进入；物资出门必须凭物资出门条；严禁推、促销人员 (略) ；严禁宠物带入；防止车辆阻塞出入口。 * .1.3.1.9严格人员出入管理。对外来联系工作、办事、会客的 (略) 凭身份证等有效证件登记、并填写会客 (略) ，必要时须先电话联系。发现可疑 (略) (略) 门报告。 * .1.3.1. * 确保门禁系统正常工作， (略) 门禁系统操作流程，发现 (略) (略) 门报告。 * .1.3.1. (略) (略) 管理，建立健全相应管理制度，严格车辆出入和停放管理。禁止车辆乱停乱放，保障车辆出入畅通。 * .1.3.1. * 及时发现、制止各类违规违纪 (略) 为， (略) (略) 门。 * .1.3.1. (略) 置物业辖区内发生的群体性事件和各种突发事件。 * .1.3.1. * 负责 * 般刑事案件、治安案件及交 (略) 保护,积极抢救伤员, (略) (略) (略) 门报告,协助开展调查工作。 * .1.3.1. * 热情接待来访者， (略) 置员工的治安报警和求助。 * .1.3.1.1 (略) 重大活动的安全防范、礼仪执勤等任务。 * .1.3.1. (略) 做 (略) 置工作, (略) (略) (略) 门的指挥。 * .1.3.2、保洁消杀服务 * .1.3.2. (略) 要求制订工作制度，并以之对 (略) 考核。 * .1.3.2.2按工作程序 (略) (略) 日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全方位保洁。 (略) 动态保洁。 * .1.3.2.3 * 方使用的清洁剂、保养剂等必 (略) 门的规定和满足国家环保标准的要求，由中心与 * 方协商后确定使用固定产品，保证对人员无不良影响，对材料、物品无腐蚀和损害。 (略) 同意，不能随意更换固定产品。 * .1.3.2. (略) (略) 署，做好消杀工作， (略) 消毒和灭虫除害，做到教学区、办公区、生活区内无蚊、蝇、蚁、虫、鼠孽生地。每周对教室、 (略) 消毒 * 次（疫情期间每天消毒）每月对办公楼全范围消毒 * 次，每半年灭鼠 * 次（灭鼠药等 (略) 协 (略) 门提供）。化粪池、生化池每年清掏两次。 * .1.3.2.5如遇突发事件或突击检查时， (略) 搞好卫生工作，随叫随到。 * .1.3.2.6及时清除道路积水、灰尘、垃圾，地面清洁无积尘、无污渍、无油渍。 * .1.3.2.7入口及大堂清洁要求：每天动态保洁。地面干净无灰尘、杂物，玻璃无手印、无污迹，保持光洁明亮；踢脚线、指示牌、垃圾桶无污迹、水迹、尘迹，保持光洁明亮；灯饰、通风口、空调风口无蛛丝、无污尘。 * .1.3.2.8楼 (略) 分清洁要求：楼道每日动态清扫，每日拖洗1次，楼梯扶手每周擦洗2次， (略) 位玻璃每周清洁1次，地面、墙面、消防器材、果皮箱、垃圾桶无污迹、痰迹、尘迹，消防通道无随意堆放垃圾、杂物、或占用，天花吊顶、送排 (略) 和灰尘污迹；电梯轿厢每日清洁2次，地面无污渍、尘迹，轿厢侧壁不锈钢无手印、无污迹；路灯、楼道灯每月清洁1次，保持光洁明亮。 * .1.3.2.9会议室等区域清洁要求：地面定时清理，无杂物；桌椅无尘迹污迹；玻璃、灯饰明亮。做到随时可投入使用。 * .1.3.2. * 物业管理服务区域内的垃圾分类， (略) * 次分类收集后运送到固定 (略) (略) 置，并做好台账登记。 * .1.3.2. * 卫生间清洁要求： (略) 课期间动态清扫，地面干净光亮，无异味、无积水、无污渍、无杂物，墙面瓷片、门、窗等无灰尘。地面、墙面、门、窗、玻璃镜面隔板无灰尘污迹和其它杂物；小便器、蹲便器、马桶、洗手台盆无污迹、无积水、无垢、无臭味，瓷器保持明亮光洁；保持下水管道排水通畅。 * .1.3.2. * 垃圾分类管理要求：对物业管理服务区域内的垃圾按照 (略) 市 (略) 分类管理和对各楼 (略) * 次分捡，并运送到固定 (略) (略) 置，做好台账登记。每日清运1次，每日清洗1次；垃圾袋装化，保持垃圾箱、垃圾桶清洁，垃圾桶内无异味。垃圾存量不超过上沿，垃圾不在筒、箱内过夜。 (略) 工具摆放整齐，垃圾存量不超过 * 分之 * 且做到日产日清，定期清洗消毒，无明显积水，无蚊蝇飞舞，无异味。垃圾清运工具应保持清洁无破损，清运过程中不得产生 * 次污染。 * .1.3.2. * 各类易耗品（包括但不限于卫生间卷纸、洗手液、垃圾袋、清洗剂、消毒剂、洁厕剂等）及保洁设施设备由 * 方承担， (略) 支付费用。 * .1.3.2. * 学生离 (略) 卫生清洁， (略) 环境卫生达到新 * 批学生入宿标准。 * .1.3.3、绿化养护服务 * .1.3.3.1每天全天候保洁，及时清理绿地内垃圾、杂物、杂草、枯枝、落叶等，无卫生死角；树木、草坪修剪后枝叶、垃圾应及时清运不过夜，做到不乱丢不乱抛。 * .1.3.3.2及时松土除草，保持土壤疏松，松土深度不伤根系；树穴整修，草坪内树穴与绿篱及时切边，草坪与树木、绿篱、草花应有分隔沟；经同意使用除草剂需保证园林植物的安全，确保不发生药害。 * .1.3.3.3根据实际，对绿化树 (略) 适期适量浇水、喷水，及时抗旱，确保正常生长；绿地内不积水，坑坑洼洼必须及时填平，确保雨后积水及时排除。 * .1.3.3.4绿地及道路内树木无死株、断枝、枯枝；树木无大片光秃落叶；绿地内乔灌木、绿篱及满种模纹、草花有缺株应及时补缺，少数树种因季节不能及时补种除外；绿地内树木无倾斜、倒歪现象，高大乔木在大风来临时应采取防倒有效措施，因台风等灾害天气造成树木倒伏时，应及时扶正支撑倒伏树木；草坪应长势良好，无黄化、积水及明显杂草未拔除迹象，草坪如有空缺应及时补栽；绿地养护期间，围护桩（杆）应扶正，拉绳应规范，有必要的温馨提示；护树设施应安装规范，设施不应对树木造成损伤。 * .1.3.3.5绿地、草坪、植物按要求施肥及时，每年休眠期施基肥，生长期施2-3次追肥，规范操作，施肥后及时覆盖；施肥方法适当，用量合理，不产生肥害。 * .1.3.3.6发现病虫害应主动汇报，积极防治，效果明显；使用农药严格按操作规程和 (略) 配比、用量正确，无药害产生；结合冬季树木修剪，及时清理消灭越冬虫蛹、虫茧及有关病原体。 * .1.3.3.7树木修剪规范整齐，定枝、整枝合理均匀；花灌木修剪及时、准确；色块、绿篱适期修剪，曲线润畅，轮廓明显，不脱脚，不缺损， * 面整齐平整，球类修剪圆整；根据树木习性及时修剪剥芽，修剪符合要求，树木通风透光良好；草坪按照1/3 (略) 修剪，保持 * 定高度，修剪面平整，边角无遗留，草屑及时扫尽运出。草坪修剪高度：冷季型为5-7cm；夏季型为6-8cm；暖季型3-5cm。 * .1.3.4、设备设施日常维护及管理服务 * .1.3.4.1综合维修管理 * .1.3.4.1.1含房屋及设施设备的维护、使用、运行管理（不含：中心设施设备更新）。 * .1.3.4.1.2小型维修（保修期外）：单次单项、单次单件材料费在 * 元以内的维修、维护、更换工作由 * 方承担，维修完成后，需将发票、维修记录等整理成档， (略) 。单项单次超过 * 元（含 * 元） (略) 承担， * 方负责具体维修工作， (略) 维修，则 * 方负责监督具体维修工作，并做好相关档案记录。 * .1.3.4.1.3建立维修管理制度和岗位安全责任制度，落实各级责任人员，做好维修登记记录并建档。 * .1.3.4.1.4设立 * 小时报修电话，并在各楼宇内将 (略) 公示，做到维修及时、迅速， * 般维修， * 分钟内 (略) ， * 小时内修复，维修及时率 * %；紧急维修随叫随到，确因特殊情况 (略) 处理的，应向报修人说明情况，做好解释工作， (略) 理。维修结束后，将地面清理干净，物品归位。无法解决或大范围故障 (略) (略) 门。为防止“不报、不修”，每学期须两次普查维修， (略) 门不定期抽查。 * .1.3.4.1.5接到报修电话和报修信息要有记录，留下联系电话，维修后要有信息反馈或经报修人签字确认。 * .1.3.4.1.6遇台风等恶劣天气，应加强各楼宇的检查，及时排查并消除安全隐患，并做好相关突发事件的应急预案。 * .1.3.4.2房屋维修管理 * .1.3.4.2.1墙表面粉刷无明显剥落开裂，墙面砖、地坪、地砖平整不起壳、无遗缺，修补墙面的粉刷层及面砖应保持与原墙面色差、材质 * 致。 * .1.3.4.2.2屋面排水沟、室内室外排水管道应保持排水畅通，发现有防水层气鼓、碎裂、隔热板有断裂、缺损的，应在规定时间内安排专项修理。 * .1.3.4.2.3门、窗开闭灵活，密封性好，无异常声响。门、窗、锁具、窗扣、防盗插销等要保证无缺少损坏现象。 * .1.3.4.2.4所有卫生间洁具要齐全规整，管道不能有渗漏水现象，高压软管老化要及时更换，及时消除安全隐患。冲水便阀、洁具、给排水要经常检查及时维修；停水维修， (略) 值班人员，维修完毕，恢复供水。 * .1.3.4.2.5楼宇周边窨井盖板定期检查,发现问题及时上报，疏通下水道要及时，并且把污物清理干净，保证排水正常无堵塞。 * .1.3.4.2.6室外雨水落水管不能有脱节和管子堵塞、断裂现象，管子要规范整齐，平时要经常检查房顶落水口保证畅通无堵塞。 * .1.3.4.2.7保证本区域内灯具正常照明，不能有灯具不亮、或损坏现象。 * .1.3.4.2.8定期对各区域内的配电室，配电箱、 (略) 检查，保证箱、柜门的锁具的正常使用，锈蚀的要及时油漆维修。 * .1.3.4.2.9定期对各楼宇顶层的避雷带、避雷针、顶层屋面设备的 (略) 全面检查，定期对各楼宇强、弱电间内的机电设备 (略) 检查，遇有问题及时解决，保 (略) 所有的 (略) 有金属物体的接地完好。 * .1.3.4.2. (略) 完成其他维修任务。 * .1.3.4.3供电系统 * .1.3.4.3. (略) 内所有的高低压配电房、配电柜（箱）的日常管理与维护。 * .1.3.4.3.2制定完整的设备维护制度、计划和值班制度，有 (略) 理实施方案。 * .1.3.4.3. (略) 门停电通知要第 (略) ，遇紧急情况需临时停电应采取 (略) 理措施， (略) 。 * .1.3.4.3.4按照规定的周期对变配电 (略) 检查、维护、清洁，并做记录。 * .1.3.4.3.5变（配）电柜直流 (略) 正常，蓄电池组充、放电量稳定，符合工作要求。 * .1.3.4.3.6低 (略) 正常，各类表计显示正常。 * .1.3.4.3.7变（配）电系统联络自切正常。 * .1.3.4.3.8功率因素自动补偿电容器（组）运行正常，自动切换正确可靠。 * .1.3.4.3.9确保无重大责任事故，确保用电安全。 * .1.3.4.3.1 (略) 封闭管理,钥匙专人保管。 * .1.3.4.4给排水系统 * .1.3.4.4.1制定并严格落实供水、用水管理制度和给排水系统设备维修保养制度，加强对给排水系统范围内的设备设施包括水房、管网、阀门等的日常检查、保养、维修、清洁和清通工作，确保给排水系统 * 小时正常、 (略) 。 * .1.3.4.4.2水箱、开水器定期清洗、水质检测、消毒（ * 年 * 次， (略) 日常工作开展 (略) ）等工作由 * 方负责与符合相关资质要求的专业维保机构签订技术服务合同，委托其开展相关清洗、检测、消毒等工作， (略) 报备（向中心提供双方签订的技术服务合同和专业检测、维保机构资质证明材料）。 * 方负责办理相关手续及工作过程的配合、监督等事宜， (略) 有费用和监督责任，并留存专业机构检测、维保报告。若 * 方开展上述工作未达到合同要求的，中心有权直接委托专业维保机构开展上述工作，具体费用由 * 方负责。 * .1.3.4.4.3每季对楼宇 (略) 检查，定期对水泵、 (略) 油漆。 * .1.3.4.4.4如遇供水单位限水、停水应在第 (略) (略) 门。 4.4.5做好节约用水的宣传工作。 * .1.3.4.5消防、安防监控系统 * .1.3.4.5.1负责消防器材设施的管理和维护。确保每栋楼内消防器材和设施设备的完整有效（由中心配齐，移交给 * 方）。对灭火器、应急灯、安全疏散指示灯、消防标识、消火栓（含玻璃、水枪、水带） (略) 每月巡检，并做好巡检记录，如有非正常损坏、丢失，应及时负责修复、补齐。同时，应做好巡检台账记录，随时备查，并做好相关工作人员技能培训和管理考核。 * .1.3.4.5.2负责做好楼内消防安全隐患排查和整改工作。在维护消防器材和设施 (略) 的基础上，确保消防通道及安全出畅通，公共区域禁止存放易燃易爆物品和危险化学物品，做到消防设施无乱粘贴、杂物遮挡和堆积等现象，排除消防隐患，并及时做好整改。重大或无法整改的隐患 (略) (略) 门，并做好防护，确保安全。 * .1.3.4.5.3负责楼内监控设施设备的完整性管理。及时做好监控设施设备的日常巡检和卫生清洁工作，确保监控设施设备齐全、整洁、无人为损坏。如有非正常损坏、丢失， * 方应及时负责修复。同时，应做好巡检台账记录，随时备查。 * .1.3.4.6强弱电间 * .1.3.4.6.1建立健全强、弱电间管理制度和岗位安全责任制度，落实各级责任人员。电工必须持证上岗。 * .1.3.4.6.2日常巡视，保证强、 (略) 于安全管理状态。未经批准，不允许无关人员和外来人员进入强、弱电间。 * .1.3.4.6.3强、弱电间 (略) 严格管理。原则上，强、弱电间钥匙 * 律不许外借。 (略) (略) 门协调、批准后，借用人员抵押相关证件或押金，由 (略) 开门，结束后管理人 (略) 情况后关闭并退回相关证件或押金。 * .1.3.4.6.4如第 * 方在强、弱电间安装设备及时记录在案， (略) (略) (略) 确认。 * .1.3.4.6.5强、弱电间出现设备、线路故障应第 * 时间及时修复，不得影响师生的工作和学习。 * .1.3.4.6.6注意强、弱电间的防火安全，不得堆放易燃易爆物。 * .1.3.4.6.7强、弱电间管理档案资料完整、有序存放，便于查询，按 (略) 日常管理。 * .1.3.4.6. (略) 各多功能厅、场馆、会议室等各类设施设备（包括但不限于麦克风、幻灯机、电视机、录音（像）机、电视电话会议系统、投影系统和电脑系统等）的日常维护和会前设备的开启、操作与会后的关闭。 * .1.3.4.7电梯升降系统 * .1.3.4.7. (略) (略) 门签订《履行电梯安全义务承诺书》。建立健全电梯管理制度和岗位安全责任制度，落实各级责任人员。协助做好电梯维保、电梯年检管理工作。 * .1.3.4.7.2按照半月维保、季度维保、年度维保等的不同内容和要求协助专业 (略) 维护保养，电梯维护保养后应达到《电梯维修规范（GB/T * 5）》和《电梯制造与安全规范（GB * ）》等国家相关规定的标准。 * .1.3.4.7.3电梯维修时，至少1位电梯管理员必须全程配合、跟踪，了解电梯损坏的情况，对需要维修的配件拍照留底，电梯维修记录表必须电梯管理员本人签字。 * .1.3.4.7.4保 (略) 于正常运作状态，及时发现问题，在出现故障时，应及时通知维保单位并做出故障告示。 * .1.3.4.7.5电梯出现困人故障时， * 方电梯值班人员3分 (略) 抚慰被困人员，并按照《电梯困人应急流程》组织施救。 * .1.3.4.7.6有完善的紧急和突发事件应急机制，在出现紧急突发事件时，合理指挥调度，有效的协调各相关岗位积极应对。 * .1.3.4.8空调系统 * .1.3.4.8.1建立健全中央空调管理制度和岗位安全责任制度，落实各级责任人员。 * .1.3.4.8.2保持中 (略) 于正常运作状态，及时发现问题。 (略) 门、单位的维修要求，记录在案并及时通知空调维保单位尽快维修，解决完问题及时反馈。 * .1.3.4.8.3严格遵从中央空调系统维保单位工作人 (略) 开、关机，由于 * 方工作人员开、关机不规范、不负责造成的损坏，由 * 方负责赔偿。 * .1.3.4.8.4安排人员不定期根据实际情况对中央空调管路、末端检查维护；管路、阀门、保温、 (略) 和空气净化器的检查维护、保养。 * .1.3.4.8. (略) 内各型号空调的维护和保养，每年5月、 * 月在空调使用前后分 (略) * 次清洗和维护，费用由 * 方承担， (略) 支付费用。 * .1.3.5、楼宇管理与服务 * .1.3.5.1教学楼、场馆管理与服务 * .1.3.5.1. (略) (略) 门委托的相关教室、办公楼、场馆设施的管理工作。 * .1.3.5.1. (略) (略) 有资产的安全，做好防火、防盗、防破坏工作。 * .1.3.5.1. (略) 馆开关门窗工作。 * .1.3.5.1.4做好教学区、 (略) 馆多媒体设备、监控、风扇、空调、课桌椅、电灯、插座、玻璃、门窗、窗帘、龙头、下水道等设施的检查、保修或维修工作。 * .1.3.5.1.5做好资产的管理工作，按要求做好课桌椅的调配工作。 * .1.3.5.1.6做好楼宇管理的日常档案记录，及时报 (略) 及维护情况。 * .1.3.5.1. (略) (略) 门做好教室借用工作，确保借用教室公共财产完好无损，有 (略) (略) (略) 门。 * .1.3.5.1.8不得擅自 (略) (略) 营利性活动，应及时发现并阻止第 * 方未经批准的营利性活动。 * .1.3.5.1. (略) (略) 门批准后，负责桌椅的借出和收回工作。 * .1.3.5.1. * 保证日常或教室借用后移动桌椅的整齐有序。 * .1.3.5.1. * 确保各教室课桌椅完好、不丢失，将教室外的桌椅回收放置到位。 * .1.3.5.1. * 确保公共区域的休闲椅完好、整齐有序、不丢失。 * .1.3.5.1. * 根据教室管理规定和有关文件， (略) (略) 门批准的个人或班级私自长期占用教室， * 经发现应及时清除。 * .1.3.5.1. * 保持教学区的安静，制止 * 切影响 (略) 为。 * .1.3.5.1. * 配备专职工作人员负责协调教学楼管理的有关事务， (略) 理师生的服务要求，主动接受师生的投诉等。 * .1.3.5.1. * 教室需要的粉笔、黑板擦、白板笔等应及时供应和补充，满足教师上课需要， (略) 负责。 * .1.3.5.1. * 做好教室的防盗工作，不相关的人员不得入内。 * .1.3.5.1. * 教学楼教室、走道、楼梯、卫生间照明设 (略) 和关启。 * .1.3.5.1. * 保证教学楼供水系统正常运作，出现故障应及时维修。 * .1.3.5.1. * 日常巡视，保证屋面、 (略) 于安全管理状态。未经批准，不得允许无关人员和外来人员进入各楼宇的屋面、天台。 * .1.3.5.2教职工、学生宿舍楼管理与服务 * .1.3.5.2. (略) (略) 门做好宿舍的综合管理服务（包括 (略) 为规范引导、生活区与宿舍的维修管理以及安全检查、文明督导等相关工作）。 * .1.3.5.2.2设置专职宿 (略) * 小时值班， (略) 的 (略) 值班服务、公共环境检查、楼宇设施设备查验、受理报修投诉、现场核查、应急响应、禁止外卖进入等。 * .1.3.5.2. (略) 相关规定，做好生活区保洁（包含学生退宿后宿舍卫生清洁）、门岗安保、维修、消防的巡查登记工作；定期做好宿舍设施和物品的清查与登记、存档（反馈）工作。 * .1.3.5.2.4协调保洁与维修力量做好空宿舍退宿后的卫生清理、布草更换与基础维修， (略) (略) 门办理入住接待、登记（核对）、退房等工作。 * .1.3.5.2.5督促学生自觉遵守各项规章制度和作息时间，做好公共秩序维护，协助做好宿舍的调整、归整工作，发 (略) (略) (略) 门。 * .1.3.5.2.6协助做好宿舍钥匙的交接、管理及日常备用钥匙管理。 * .1.3.5.2.7做好宿舍楼天台的日常安全管理；协调、协助保安，做好宿舍楼周边各类车辆停放秩序管理；协助受理失物招领等各便民服务工作。 * .1.3.5.2. (略) (略) 门做好师生防火、防盗、安全用水用电宣传教育工作；结合具体工作，规劝、制止破坏宿舍设施、扰乱宿舍生活秩序、“门前 * 清”不到位（无明显垃圾、无乱张贴、无乱堆放）、打架谩 (略) 为并做好耐心说服教育工作；对违章者及时劝导、 (略) (略) 理。 * .1.3.5.2. (略) 未使用期间的安全管理和能源管理，做好公共设备安全、楼宇安全、消防检查、防台与能源管理工作。遇天灾（如台风等恶劣天气），应协调组织做好防护应对工作， (略) (略) 门排查登记学生宿舍阳台等易坠落物、清理园区及周边宣传横幅、竖幅等防台防涝工作，消除安全隐患。 * .1.3.6、会议服务管理 * .1.3.6.1根据会议规模和会议要求先将 * 方提供的各种用具和设备准备好（如会议桌、椅、台布、台裙、盖杯、开水、茶叶、纸、笔、横幅、鲜花或盆景、会议牌以及席卡的摆放和电子屏的播放等）； (略) 需设备摆放到位，并将相关会议设备调试好（如麦克风、幻灯机、电视机、录音（像）机、电视电话会议系统、投影系统和电脑系统等）。 * .1.3.6.2会议开始前半小时，各项准备工作到位（备好充足开水、调试音响，开启灯、空调）。 * .1.3.6.3检查台形是否符合会议要求，台面要整洁，各种用具干净、齐全，摆放符合标准。 * .1.3.6.4根据要求，将指示牌放在特定位置。 * .1.3.6.5会议开始前 * 分钟，根据会议规格至少有1-2名服务人员在会议室门口做好迎宾工作。 * .1.3.6.6参会人员入座以后，及时提供茶水，休息室或小会议室内每次不少于1名服务人员，大型会议须有2名以上服务人员。 * .1.3.6.7每 * 分钟左右添加 * 次茶水，特殊情况可按要求及时提供服务。 * .1.3.6.8会议 (略) 立于会议室门口直至会议结束。 * .1.3.6.9会议中间休息，要 (略) ，补充和更换各种用品。 * .1.3.6. * 会议结束后，服务人员要仔细地 (略) ，看是否有客人遗忘的物品和文件等（如有应及时登记上交），检查设备设施是否有损坏，做好记 (略) 卫生。 * .1.3.6. * 将会议用具、设备整理好并关闭，关闭空调、电灯、窗，锁好会议室门。 * .1.3.7、布草洗涤服务 * .1.3.7.1负责对宿舍、客房的被套、枕套、床单、浴巾、毛巾等及时更换与清洗。 * .1.3..2按时对布草的清点及管理，统计破损的布草数量和补充的布草数量，确保各类布草无破损、无污渍、无异味。 * .1.3.7. (略) 清洗过程的监督与考核，确保各类洗涤物资符合有关标准。 * .1.3.7.4床单、枕套、浴巾、毛巾应洁白、无毛发、无污迹、熨烫平整。各种巾类、床单、枕套等要分类折叠，确保规格要 * 致。 * .1.3.8、物业移交服务 * .1.3.8.1制定土建、设备、水电、暖通、消防等专业制定联合验收方案。 * .1.3.8.2按照 (略) 逐项验收制度，严 (略) 。做好验收记录并由各方签字。 * .1.3.9、应急预案 * .1.3.9.1针对各种突发事件，包括火灾、台风、地震、暴雨、电梯困人、重大公共卫生事件等制定相应的应急预案。 * .1.3.9.2按照全年计划，定期演练，全员熟练各类预案的实施步骤，保障应急突发事件发生时，能做到有条不紊、不慌不乱，将损失控制在最小范围。 * .1.3.9.3突发事件期间， (略) 需要大型设备， * 方应无条件提供支援，直至事件结束。 * .1.3.9.4 本合同约定以外的其他任务 * 方应该积极的配合 * 方完成。 * .1.3. * 、考核标准 * .1.3. * .1、严格按照附件——物业管理服务考评表条款（由中心和 * 方共同协商制定）进行每月评价。 * .1.3. * .2、评价方式：采取扣 (略) 评价。 * .1.3. * .3、检查人员由采购方派专人负责。 * .1.3. * .4、检查方式：每月随机抽查和普查两种方式交 (略) ，对检查中发现问题，按照相关条款和分值扣除相应的分数。 * .1.3. * .5、考核基础总分为 * 分，根据 (略) 教职 (略) 验收通过后支付。若教职工考核得分> * 分，本期应付金额全额支付；若教职工考核得分 * 分≤考核< * 分本期应付金额按 * %支付；若教职工考核得分< * 分，本期不支付金额；服务期内满意度连续 * 个月或累计 * 个月低于 * 分； * 方有权单方面解除物业服务合同。 * .2人员配置（ (略) 投入使用按以下表格要求人员配置到位） 序号 岗位 部门 人数 备注 1 项目经理 (略) 1 全面管理项目的各项工作，对安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任； 2 后勤人员 1 负责日常报事报修登记及结果跟进；项目物资采购，项目档案管理；物业管理相关事宜对接。 3 (略) 长 (略) 1 (略) 长兼北区次门门岗替班 * 职 4 门岗 * (略) 大门周 * 至周日 * 小时执勤，其中主大门要求立岗执勤； (略) (略) 管控，对外来人员、 (略) 盘问、登记。严格限制实践期间在校学生外出。兼任教学楼保安。 5 巡逻员 6 负责园区周 * 至周日 * 小时日常安全巡查工作，及时排除各类安全隐患；对基地各类车辆 (略) 巡查，对不 (略) 劝导和制止。 6 保洁员 (略) 5 负责教学实践楼、行政办公楼保洁、宿舍、场馆、户外等保洁； 7 绿化员 2 (略) 内绿化的维护、修剪、施肥、灭害等。　 8 土木维修工 (略) 1 负责各类设施保养维护， (略) 理采购人的各类报修， (略) 于正常使用状态。 9 水电维修工 1 　负责各类设施设备的巡视和保养维护，监控设施、弱电及智能化设备（包括但不限于麦克风、幻灯机、电视机、录音（像）机、电视电话会议系统、投影系统和电脑 (略) 络设备） (略) 与维护， (略) 理采购人的各类报修，确保设施 (略) 。 小计 * * .2.1人员配置（ (略) 投入使用按以下表格要求人员配置到位） 序号 部门 岗位 人数 备注 1 (略) 项目经理 1 全面统筹项目的各项工作，对下属员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任； 2 (略) 前台服务员 1 负 (略) 前台人员来访登记接待及楼层巡查工作； 3 后勤人员 1 负责日常报事报修登记、派事及结果跟进；项目物资采购，项目档案管理；物业管理相关事宜对接。 4 仓管员 1 负责物品领用及管理， (略) 及宿舍布草、低值易耗品领用及管理。 5 楼管员 3 负责教职工、学生宿舍的日常管理和纪律维护， (略) 规范化管理。 6 (略) (略) 长 1 (略) 长兼北区次门门岗替班 * 职 7 消监控员 8 * 小时负责通过监视 (略) 安全状 (略) 为，发现异常情况及时通知相 (略) 理；负责消防报警信息的测试、处理；负责夜间 (略) 报岗监督工作； 8 门岗 * (略) 大门周 * 至周日 * 小时执勤，其中主大门要求立岗执勤； (略) (略) 管控，对外来人员、 (略) 盘问、登记。严格限制实践期间在校学生外出。兼任教学楼保安。 9 巡逻员 6 负责园区周 * 至周日 * 小时日常安全巡查工作，及时排除各类安全隐患；对基地各类车辆 (略) 巡查，对不 (略) 劝导和制止。 * (略) 保洁员 * (略) 内教学实践楼、行政办公楼保洁、 (略) 馆及户外等的日常保洁； * 绿化员 4 (略) 内绿化的维护、修剪、施肥、灭害等。　 * (略) 土木维修工 2 负责各类设施保养维护， (略) 理采购人的各类报修， (略) 于正常使用状态。 * 工程主管 1 负责各类设施设备的巡视和保养维护，确保设施 (略) 。 * 水电维修工 2 负责各类设施设备的巡视和保养维护，监控设施、弱电及智能化设备（包括但不限于麦克风、幻灯机、电视机、录音（像）机、电视电话会议系统、投影系统和电脑系统等） (略) 与维护， (略) 理采购人的各类报修，确保设施 (略) 。 小计 * * .3人员配置及硬件设备其他要求 * .3.1、 (略) 市中小学 (略) 坐落于 (略) 市 (略) 塘前乡赤鲤村，地处偏僻，周边设备匮乏，长期需要接待 (略) 综合实践。基地内有多台电梯，为保障上述 (略) ，避免有故障等待外援时间太长，把故障因素降到最低，保障师生安全，针对本项目拟派的 * 名水电维修工应配置电梯安全管理作业证，投标人应提供拟派的 * 名水电维修工近6个月任意 * 个月在投标 (略) 保凭证、劳动合同复印件、电梯安全管理作业证复印件扫描上传，否则不得参与投标。 * .3.2、中心不提供物业人员食宿及交通， (略) 承担。 * .3.3、 (略) 需物业、保洁、安保等相关工具， (略) 采购保管。 * .3.4、 * 方需提供高压清洗车、石材打磨、多功能洗地机、全自动洗地机、高压清洗机、石材翻新机设备，需提供设备发票复印件及清单或租赁合同及承诺书（承诺 (略) 固定提供上述设备），并扫描上传。 * .5考核标准 * 、人员检查考评 项目 具体内容 考评标准 人员数量及配备标准 1、 (略) 投标、合同、 * 方要求 (略) 门规定配备人员； -1分/人.次 2、缺编人数需在 * 个工作日内补齐，延迟的； -0.5分/人.次 3、无证上岗或证件失效； -0.5分/人.次 4、物业负责人变更没有事先报批、报备； -1分/人.次 仪 容 仪 表 1、举止不文明； -0.2分/人.次 2、当班时间未按规定穿着制服、统 * 着装、配戴工作牌、着装不整齐、非工作需要将衣袖或裤腿挽起等； -0.3分/人.次 3、手部不卫生，指 * 超过2mm，指 * 盖涂指 * 油，有污物； -0.2分/人.次 4、人员头发不整洁，梳理不得当； -0.4分/人.次 5、制服上有明显污渍、折皱或破损； -0.4分/人.次 岗 前 培 训 1、各类人员上岗前未经过相应的业务知识、技能培训并取得资格证书； -0.5分/人.次 2、未经岗前培训上岗的； -0.5分/人.次 3、未按要求组织培训； -1分/次 * 、综合检查考评 项目 具体内容 考评标准规 章 制 度1、根据项目特点，未制定相应的工作制度、岗位责任制、服务工作流程及服务标准； -1分/项·次 2、各类物业管理纸质档案资料未分类归档、整齐摆放，管理零乱； -0.3分/项·次 3、各类规章制度未上墙张贴公布； -0.3分/项·次 工 作 计 划 1、未制定工作常规计划的； -1分/项·次 2、 (略) 置预案的； -1分/项·次 3、计划、流程不够详细、可行、操作性不强，整改未落实的； -0.5分/次 2主管以上人员每周未实施对 * 次辖区巡查；主管每半月未实施 * 次午夜后巡查，所有巡查工作没有记录或证明: -0.5分/人.次 3、 (略) 与他人勾肩搭背、嘻笑打闹、吸烟、掏鼻孔、掏耳朵、玩弄个人物品闲聊、吃东西等做与工作不相关的事； -0.3分/人.次 4、泄露业主的机密信息或个人信息、隐私； -0.3分/人.次 5、不服从管理、不听从指挥、顶撞业主、举止粗鲁，与他人发生争吵、打架； -0.5分/人.次 6、人为或故意损坏设备设施； -0.5分/人.次 7、表单填写不规范、内容不真实、字迹潦草； -0.2分/人.次 8、工作马虎、推诿、弄虚作假； -0.5分/人.次 9、对于上级布置的工作不重视，不能按时完成； -0.3分/人.次 * 、当班时发生案件、事故与其它问题，不及时报告、隐瞒、 (略) 置不当；发现事故隐患，未及时采取措施；-1分/人.次 * 、当班期间饮酒，或在值班、 (略) 内发现酒瓶； -1分/人.次 * 、拒签 (略) 罚单； -1分/人.次 客 服 及 服 务 1、接访不文明、服务态度差； -0.3分/次 2、未及时派工、 (略) 理客服事项； -0.2分/次 3、未按规定回访或回访不及时的； -0.2分/次 4、相关事项没有做好完成闭合的； -0.5分/次 5、接到报修、投诉及服务申请 (略) （未在1 (略) 处理） -0.5分/次 6、未按规定对卫生、 (略) 进行巡检的。 -0.5分/次 * 、安防检查考评 项目 具体内容 考评标准值 勤 要 求 1、存在睡岗、脱岗、溜岗、串岗或在岗位上做与工作无关的事务，如玩手机的； -0.5分/人.次 2、不熟悉掌握突 (略) 理预案、岗位职责及工作标准； -0.2分/人.次 3、不熟悉办公楼基本情况（包括业主、建筑、消车辆等物业信息）；-0.2分/人.次 4、未对责任区域的进出人员、车辆，物品、外来人员/车辆问询、登记、核查，出现闲杂人员进入办公楼； -0.2分/人.次 5、未对搬出管辖区 (略) 严格控制、查验、无《物品出入登记表》 (略) ； -0.3分/人.次 6、岗亭脏乱、有杂物、垃圾未清理、桌面不整洁、墙面有明显灰尘、蛛网、警棍、对讲机、消防应急物品摆放无序等； -0.2分/人.次 7、执勤记录不完整、空档和漏项， (略) 交接班制度，做好值班和交接班记录，班/队长抽查的频次和记录情况不符合要求，弄虚作假； -0.3分/人.次 8、维护物业管理区域内的正常秩序，对于妨碍或扰乱公共正常 (略) 为未予以纠正和制止； -0.3分/人.次 9、未按规定频次巡视，未及时发现安全隐患，巡视未签到记录或记录不完整； -0.3分/人.次 * 、在 (略) 置不当，未及时报 (略) 门，未及时采取正当防卫等措施，使事件扩大化或造成损失； -0.5分/人.次 消 监 控 岗 1、当班人员不熟悉应急预 (略) 置程序，操作不熟练； -0.2分/人.次 2、记录未拷贝，未记录或不完整，误报未及时复位，无复位记录的； -0.2分/人.次 3、设备故障未及时发现及联系维修； -0.2分/人.次 4、闲杂外来人员或串岗人员入室； -0.2分/人.次 5、消监控室堆放杂物，地面、桌面脏乱，设备不干净，消防应急物品摆放无序； -0.2分/人.次 6、规章制度未上墙或不齐全； -0.2分/人.次 7、遇台风等灾害性天气，未及时做好应对措施； -0.5分/人.次 消 防 管 理1、未制定落实消防培训计划，消防专项培训少于1次/季度，无相应的图片和培训记录； -0.5分/次 2、消防通道有堵塞、占用现象，标识不全； -0.2分/次 3、消防设施、设备损坏未及时修复、表面积尘；消火栓上有锈迹、滴漏现象；水带、水枪不齐全；消火栓未按月检查、记录，封条不整齐、破损、起边； -0.3分/次 4、灭火器未按期换药，每月无检查并记录； -0.3分/次 5、未建立《消防设施设备台帐》，未落实消防月查、季查制度，记录不完整； -0.2分/次 6、未定期开展消防知识宣传，未组织每年 * 次大型消防演练，无演练方案、演习中存在较多问题，无演练图片和记录； -0.5分/次 7、安防人员不熟悉消防设施设备使用、救生及疏散人员的方法； -0.3分/次 8、做好防火工作和确保消防设施完好，定期巡回检查，不得挪用和丢失； -0.3分/人.次 9、未制订更新突发火灾应急预案； -0.3分/次车 辆 管 理1、 (略) 线路规划不合理， (略) 车路线及停车点未设置提示警示标志； -0.2分/次 2、未建立机动车辆台账（包括车位、车型、车牌、车主、车颜色等记录），并及时更新做到账实相符； -0.2分/次 3、对外来车辆进出管理不严，不按要求、制度管理外来车辆； -0.5分/人.次 4、未及时指挥办公楼内车辆的停放，车辆乱停、乱放、非法占用车位、 * 车两位、碾压绿地及堵塞过道、消防通道现象，违规停车等； -0.5分/人.次 5、未建立落实车辆管理制度， (略) 无检查 (略) ，车辆进出无记录；车场未安排专人巡查或未按规定频次巡查，发现车辆异常或门窗未关未及时联系车主； -0.3分/人.次 6、车辆发生被盗； -1至3分/次 * 、工程检查考评 项目 具体内容 考评标准 房 屋 管 理/ 设 施 维 护 1、楼顶隔热层破损，顶层漏水、脏乱，天沟内有杂物，排水口堵塞； -0.3分/次 2、防雷引下线 (略) 线脱焊，连接松动，有大面积生锈现象； -0.3分/次 3、房屋外观不整洁，外墙磁砖/涂料有空鼓、脱落现象或其它故障现象、隐患未发现； -0.3分/次 4、楼梯扶手、防护栏杆、公共门窗、楼梯路面、吊顶等有损坏、脱落、脱漆现象； -0.2分/次 5、公共区域内路面、台阶起砂、塌方、破损，垃圾桶、果皮箱损坏，公共休闲桌椅腐烂、损坏； -0.2分/次 6、无日常检查、维护记录； -0.2分/次 7、每月没有对辖区主动巡查及办公楼没有入室主动巡查服务； -0.6分/次 设 备 房 管 理 1、门窗、锁损坏、未按要求关闭，无配置温湿度计，工具摆放无序，应急灯无法保证 * 分钟照明，未配备专用灭火器或损坏，机房内存放易燃、易爆及无关物品； -0.5分/次 2、机房卫生脏乱，有灰尘、污渍、蛛网，防水、防火、防鼠等措施未到位； -0.5分/次 3、有跑、冒、滴、漏、异响、发热、堵、缺、损、锈等现象或其它设备设施损坏情况； -0.3分/次 4、设备房上无相应的设备房标识、警示标识，规章制度、操作规程未上墙，运行记录不规范、完整，易被人员 (略) 位无安装防护罩； -0.3分/次 5、设备房锁匙未集中管理，标识不够清晰，设备房有闲杂人员进入； -0.3分/次 变 配 电 系 统 1、未落实维修保养计划，无实施相应记录； -0.3分/次 2、配电井门锁损坏，井道线路不规整，有裸露电线； -0.3分/次 3、配电井内电箱摆放不规整，电箱及开关标示、安全标示不清楚； -0.3分/次 4、配电房操作人员操作证未上墙（证件有效），高低压配电柜操作无安全防护措施，未配备安全有效工具，未按照安全规范操作或操作不熟练； -0.3分/次 5、未按规 (略) 检查， (略) 变形，有放电变黑痕迹，螺栓松动或其它设备故障、隐患现象； -0.3分/次 6、未建立设备清单，无统 * 编号、标识； -0.3分/次 7、未按能耗管理规定节约用电、开关设备； -0.3分/次 发 电 机 系 统 1、未 (略) 、保养， (略) 保养记录； -0.3分/次 2、油库未安装防爆灯，油箱有渗漏、容积标尺损坏，储备油量不足8小时发电机油量，蓄电池电压不在正常范围（ * V）或其它存在的故障、隐患及不安全因素； -0.3分/次 3、未按规范操作或操作不熟练； -0.3分/次 给 排 水 系 统 1、生活水池未按要求每半年清洗消毒 * 次，无相应记录、水质检测报告、未建档保存；操作人员健康证未在有效期内（1次/年）； -0.3分/次 2、泵体、阀门、管网有跑冒滴漏、锈蚀、脱漆现象，阀杆润滑、阀门状态标识，分区、水流标识不清晰、不正确或存在其它设备设施故障和隐患现象； -0.3分/次 3、 * 次供水水池/箱盖丢失或损坏、未上锁，透气管（孔）口 (略) 罩，水池不干净有杂物； -0.3分/次 4、管道、井、池、沟未按规定疏通、未及时排堵、清理； -0.3分/次 5、顶层及各楼层排水管 (略) ； -0.3分/次 6、 (略) 不正常，消防水泵未每月试机（点动）操作； -0.3分/次 消防弱电系统 1、系统设备存在故障、隐患或不安全因素； -0.3分/次 2、未按要求定期组织检测、维修保养； -0.3分/次 其 他 要 求 1、维修不及时，未按规定或约 (略) 处理，未及时发现故障，未及时联 (略) 理， (略) 理时未有效监管。 -0.5分/次 2、清单、记录、台账、档案、图纸等资料未按规定建档保存或保管不妥当； -0.3分/次 3、未制定年度/月份房屋、设施设备维修保养计划并实施； -0.3分/次 4、管理不善/使用不当导致设备设施损毁； -1分/次 5、维修人员不熟悉掌握操作流程、突发事件应急预案； -0.3分/次 * 、保洁检查考评 项目 具体内容 考评标准 基 本 要 求 1、不熟悉安全生产规定，高空保洁、清洗水池、擦拭用电设备、使用腐蚀性清洁剂或操作机器时，未采取相应安全防护措施； -0.3分/人.次 2、随意放置工具现象，保洁工具/设备未建立台帐； -0.3分/次 3、保洁作业期间，未悬挂相关提示标识（如小心地滑、正在清洁中、电梯刚上油等）； -0.4分/次 4、未按培训计划定期组织培训，无相应记录； -0.4分/次 5、未划分保洁责任区域，保洁质量不符合服务要求或保洁不到位； -0.3分/次 6、公共区域未按规定清洁（客观因素影响或 * 方另有要求除外） -0.3分/次 7、《保洁工作检查记录表》、《 * 害消杀工作记录表》、《垃圾清运记录表（外包清运的填写）》等质量记录不及时、错漏、虚假，不规整，未按月归档； -0.3分/次 楼 宇 内 部1、天台积水，排水不通畅，有明显淤泥青苔、杂物堆放； -0.3分/次 2、楼梯、走道、墙地面、电梯 (略) 位不整洁，有异味、纸屑烟头、水渍、痰迹、污迹、垃圾杂物、蛛网，乱张贴涂画等，经提醒 * 分钟内未及时清理的； -0.3分/次 3、每季度检查门窗、窗框、把手、扶手、栏杆、玻璃消火栓，排风口、电表箱，煤气管线等公共设备设施有明显灰尘，污渍、泥渍； -0.3分/次 4、公共物品摆设不整洁，乱堆放； -0.3分/次 室外及附属设施 1、墙地面、雨遮、架空层花坛/花箱、室外雕塑、建筑小品、休闲桌椅、体育健身、庭院灯、立杆灯、草坪灯、标识牌等公共设备设施不整洁，摆放无序，有异味、污渍，明显积水积尘，乱张贴涂画等，经提醒 * 分钟内未及时清理的； -0.3分/次 地 下 室 / 停 车 场 1、 (略) 地面有垃圾杂物、积水、蛛网、污渍、明显积尘、乱堆放； -0.3分/人.次 2、各类交通标识、管线、阀门、消火栓、道闸等公共设施有污渍、蛛网、明显积尘、水渍等； -0.3分/人.次 3、 (略) 地不干净，有垃圾杂物、积水，墙面积尘、 (略) ； -0.5分/人.次 4、排水渠、集水坑有垃圾杂物，周边有积水、污渍； -0.3分/人.次垃 圾 收 集 1、生活垃圾未日产日清，垃圾桶、果皮箱有满溢散落现象，旁边有堆放垃圾，垃圾水污染地面,外侧有粘附物、污渍、异味； -1分/人.次 2、 (略) 内、垃圾未及时清运，未定时冲洗，有异味和污水横流； -1分/人.次 3、建筑垃圾未定点堆放，未及时清运，周边散落垃圾； -1分/人.次 4、垃圾收集车有异味、破损滴漏； -0.5分/人.次 洗 手 1、门/窗、玻璃、墙面、地面、吊顶天花、洗手盆、拖把池、开水器、通风等公共设备设施不干净，有污渍、异味、蛛网，明显灰尘、明显拖拭的水迹，垃圾篓满出； -0.3分/人.次 2、洗水液、手纸、清洁球等物品未及时更换； -0.3分/人.次 3、尿槽、大便池不干净、有污渍； -0.5分/人.次 4、绿植养护不到位，枯萎、死亡； -0.5分/人.次 * 害 消 杀 1、消杀员未持证上岗证件复印件存档； -0.5分/人.次 2、未制定消杀计划并向业主公示，消杀前未向业主的通知告示存档； -0.3分/次 3、消杀使用国家禁用药品，未保存有供货商出货证明和消杀说明书； -1分/次 4、未按规定频次对死水、 (略) 喷洒消杀药品，防治蚊虫、蟑螂、苍蝇及其幼虫孳生； -0.3分/次 5、 * 害消杀未使用合适、针对性的药品，配比不正确，消杀不规范，消杀不符合质量或规范等要求； -0.5分/.次 6、辖区内发现蚊子成群，苍蝇飞舞，有明显的蟑螂和鼠迹； -0.3分/次 7、消杀药品未 (略) 管理； -0.3分/次 8、公共区域、 (略) 位有白蚁虫害； -0.3分/次 * 、绿化检查考评 项目 具体内容 考评标准 基 本 要 求 1、未按规范要求操作使用机具，使用前未做好安全检查防护工作（包括自身防护、地面异物清理、临时围挡等）； -0.3分/人.次 2、机械作业、虫害消杀防治时， (略) 作业标识，作业时间影响业主正常生活； -0.3分/次 3、绿化作业 (略) ，未及时清理绿化垃圾； -0.5分/次 4、随意放置工具/器械 ； -0.5分/次 5、绿化日常养护不符合服务等级标准要求； -0.3分/次 6、《绿化工作记录表》、《病虫害消杀记录表》等质量记录不及时、存在虚假、错漏，不可追溯，未按月归档； -0.3分/次 7、未建立《绿化苗木清单》，绿化移交查验资料不齐全（包括图纸、验收报告、移交时间、查验人等）； -0.3分/次 8、主要位置的主要绿化苗木无绿化标识牌（内容：名称 、生产习性、科属、产地）； -0.3分/次 9、药品/化肥过期使用； -0.3分/次 * 、园林建筑和辅助设施损坏、脏乱，无提示宣传牌； -0.3分/次 草 坪 养 护 1、草坪高度超过8cm； -0.2分/次 2、修剪不平整，有明显起伏（前期地基原因除外）； -0.2分/次 3、树头、灯柱等周边以 (略) 、生长到路沿石或花丛以外缺漏剪； -0.3分/次 4、草坪不干净，散乱草屑、宠物粪便、大片落叶及明显的杂物和垃圾； -0.3分/次 5、有明显杂草，杂草率 * %以上； -0.3分/次 6、有明显斑秃黄萎、黄土裸露， (略) (略) 无防护措施，草地不平整，有坑洼、鼠洞，尖锐突出物，草地里的各类线管外露； -0.3分/次 地 被 和 绿 篱 养 护 1、造型地被轮廓不清晰，棱角不分明，无修边，修剪侧面不垂直，平面不水平，有明显缺漏剪、崩口，脚部不齐整； -0.3分/次 2、有明显枯萎、缺株、枯枝落叶、黄土裸露、缺水、缺肥现象，有杂草、白色垃圾或建筑垃圾； -0.3分/次 3、过密的未及时分栽，老化的未及时翻种； -0.3分/次 乔 灌 木 养 护 1、有明显枯萎、缺株、死苗、黄土裸露、明显缺水、缺肥、施肥不均匀现象；树形不正常，主侧枝分布不均匀，有明显凌乱枝、冗长枝，萌蘖枝、过密的内膛枝，有长 * 厘米以上枯枝黄叶、折断枝、修剪残留枝， (略) 不整齐，造型轮廓不清晰，修剪面不平直齐整，棱角不分明； -0.3分/次 2、 有垃圾挂枝，根部有明显杂草、杂物或沉积的枯枝落叶、建筑垃圾，有利用树木拉绳晾晒衣服现象； -0.3分/次 病 虫 害 防 治 1、针对不同品种、季节 (略) 病虫害消杀和预防性消杀，对消 (略) 跟踪评估； -0.3分/次 2、绿化苗木普遍性病害，有明显虫害病斑；未及时修剪、 (略) 理病虫枝； -0.3分/次 3、药品选用、配比不符合要求，存放不安全（包括空瓶、包装袋），随意放置现象； -0.3分/次 4、绿化苗木有明显白蚁虫害，消杀防治记录未存档； -0.3分/次 5、防治/消杀前无告示，未收存入档； -0.3分/次 6、消杀使用国家禁用药品，未保存有供货商出货证明和消杀说明书； -1分/次

* 、其他约定

* .1合同文件与本合同具有同等法律效力。

* .2本合同未尽事宜， (略) 补充。

* .3本合同自签订之日起生效。

* .4本合同纸质文件 * 式 * 份。合同电子文本通 (略) 上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本 * 致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

* .5其他：□无。□ 无。